Правила повернення коштів

Ці Правила визначають умови та порядок повернення коштів, скасування замовлення й повернення товару. Вони є невід'ємною частиною Правил та умов Moni Macaron.

1. Загальні положення

Продавець — ФОП Петрик Анастасія Євгеніївна (ідентифікаційний код 3794503168). Кондитерські вироби виготовляються індивідуально на замовлення й належать до продовольчих товарів належної якості, які згідно з чинним законодавством України обміну та поверненню не підлягають (Постанова КМУ №172; Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню).

2. Скасування замовлення та повернення передоплати

• До початку виготовлення. Якщо Покупець скасовує замовлення до того, як Продавець розпочав його виготовлення, внесена передоплата повертається в повному обсязі.
• Після початку виготовлення. Оскільки виріб виготовляється індивідуально під конкретне замовлення й є швидкопсувним, після початку виготовлення передоплата не повертається — вона покриває вартість продуктів і роботи Продавця.

Щоб скасувати замовлення, зверніться до Продавця якомога раніше за контактами, наведеними нижче. Момент початку виготовлення визначається Продавцем і повідомляється Покупцю на запит.

3. Товар неналежної якості

Якщо Покупець отримав виріб неналежної якості (наявний брак, невідповідність узгодженому замовленню), необхідно звернутися до Продавця в день отримання, надавши фото та опис проблеми. За обґрунтованою претензією Продавець на власний вибір і за домовленістю з Покупцем:

• виготовить і передасть новий виріб замість неякісного; або
• поверне сплачені кошти повністю чи частково.

4. Порядок і строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату — на ту саму банківську картку через сервіс WayForPay. Строк зарахування коштів залежить від банку-емітента Покупця й зазвичай становить до 3–10 банківських днів з моменту узгодження повернення.

5. Як звернутися щодо повернення

Для скасування замовлення або звернення щодо повернення коштів зв'яжіться з Продавцем, вказавши номер (дату) замовлення й суть звернення:

Телефон: 380631350263
Email: fop.petryk@gmail.com